2014年3月22日以降、きずなメールを受信できなくなった方へ

03.27

2014年3月22日以降「きずなメールが届かなくなった」との問い合わせをいくつかいただいています。そのほとんどがソフトバンクのアドレスの方です(「@disney.ne.jp」もソフトバンクのアドレスです)。昨年にも同様のケースがあり、その際は皆様に、きずなメールのアドレスを「受信許可リスト」に加えていただく形でご対応いただきました。方法は下記にありますので、お手数ですが、今回もこれにもとづいて再度設定をお願いいたします。

 

PC・スマートフォンの方
http://www.softbank.jp/mobile/iphone/support/antispam/email_i/white/
フィーチャーフォンの方
https://www.email.softbank.ne.jp/help/j/whiteblack.html

 

ご自身での設定が難しい場合は、下記に電話か、最寄りのショップにお問い合わせください。またツィッターを通して問い合わせる方法もあります。

 

●問い合わせ先
ソフトバンク携帯から(無料) 157
一般電話から(無料) 0800-919-0157
●最寄りソフトバンクショップの一覧
PC/スマホ用 http://mb.softbank.jp
●Twitterでのお問い合わせ窓口
https://twitter.com/SBCare

 

今回の件は、おそらくソフトバンクサーバの方で迷惑メール対策の変更があったためと思われますが、一般にキャリア側、こうした変更を、安全上の理由から公表しません。ついては弊団体からの対応策のご提案もこのような形になり恐縮ですが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。(きずなメール配信管理担当)

 

 

 

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