登録できない/受信が止まった

①文字化けで登録できない

現在この症状が確認されているのはAUの一部の携帯(主に2010年以前発売モデル)です。弊団体で確認できている機種は以下の通りです。この症状の方は管理者側で代理登録いたしますので、お手数ですが登録希望のきずなメールを inquiry@kizunamail.com までご連絡ください。

文字化けを確認している機種

W51T,W52P,W53CA,W53H,W64S,W63K,W62S,W61CA,W65K,SA002,824SH,T008,iida X-RAY,iida G11,K006

②auの方

「空メールの返信が来ず、登録できない」「登録後にメールが届かない」「ある日メールがストップした」

【説明】

auには、ごく一般的な「指定受信リスト」に加え、「指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)」と、指定受信リストが2通りあります。つまり迷惑メール防止対策は、次の2段階になっています。

①迷惑メールを「なりすまし規制」でブロック
→「指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)」で受信

②迷惑メールを「ドメイン拒否」でブロック
→「指定受信リスト」

【対策】

①②の両方の指定受信リストに、「@kizunamail.com」を加えていただければ、きずなメールを受け取れることになります。下記をご覧になりながら、設定してください。

■指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)  
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-03/

■指定受信リスト設定
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

③ドコモの方

「空メールの返信が来ず、登録できない」

【対策】

下記をご参照の上、受信設定で「@kizunamail.com」のドメインを受け取れるように設定してください。

■受信/拒否設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/

■docomoケータイ/スマートフォンにおける「迷惑メール対策」一覧

http://www.dekyo.or.jp/soudan/taisaku/2-2docomo.html

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